Política de Envíos y Plazos de Entrega
En Pokenakama, cada figura o accesorio es fabricado con cuidado, mediante impresión 3D y acabado artesanal. Por eso, los plazos de envío incluyen tanto el tiempo de producción como el tiempo de entrega estimado.
Producción y preparación del pedido
Una vez confirmado tu pedido, iniciamos el proceso de fabricación y preparación.
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Tiempo estimado de preparación:
Entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo y del tipo de producto (personalización, tamaño, acabado…).
Si el producto está en stock, la preparación puede ser más rápida.
Envíos nacionales (España)
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Agencia de transporte: Usamos servicios de mensajería de confianza (Correos, MRW, SEUR, etc.).
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Plazo de entrega estimado:
Entre 24 y 72 horas laborables una vez que el pedido ha sido entregado al transportista. -
Coste del envío:
El precio del envío se calcula automáticamente en el checkout, según la dirección y el peso del pedido.
Envíos internacionales
Actualmente también realizamos envíos a algunos países de la Unión Europea.
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Plazo estimado de entrega:
Entre 5 y 10 días laborables desde la salida del paquete. -
Gastos de envío internacionales:
Se calculan automáticamente en el proceso de compra según destino.
Si tu país no aparece disponible en el checkout, contáctanos para valorar el envío manualmente.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado del envío.
Incidencias y retrasos
En caso de retrasos por parte del transportista, problemas con la dirección o paquetes retenidos, Pokenakama colaborará para resolver la incidencia, pero no se responsabiliza de demoras ajenas a la empresa una vez el pedido haya sido entregado a mensajería.
Datos de envío
Te recordamos que es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si hay errores en los datos facilitados y el pedido no puede ser entregado, no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que se puedan generar.
